Das Ticket ist auf dem Smartphone. Ohne in einer Schlange anzustehen geht man direkt zur Sicherheitskontrolle und ist innerhalb kürzester Zeit im Stadion. Während des Spiels knurrt der Magen und man ordert per App die Bratwurst und das Bier für die Fast Lane oder direkt an den Sitzplatz. Nach dem Spiel kann spieltagbezogenes Merchandise des Lieblingsvereins bestellt und vor Ort abgeholt werden.
So könnte der Stadionbesuch der Zukunft aussehen. Die Digitalisierung macht es möglich und sie bietet unglaublich viele neue Möglichkeiten für Vereine, Fans und Sponsoren. Venue Manager A/S bietet Vereinen schon heute die Chance diese Möglichkeiten auszuschöpfen.
Holland und Dänemark als Vorbilder
In Holland und Dänemark ist die Digitalisierung im Fußball bereits wesentlich weiter voran geschritten, als in Deutschland. Der Ticketverkauf findet fast ausschließlich online statt. Nur ca. 10% der Tickets werden noch vor Ort an der Tageskasse verkauft und das Entscheidende ist, dass die Ticketshops von den Vereinen selbst geführt werden.
In Deutschland hat Fortuna Köln diesen wichtigen Schritt weg von externen Ticketverkaufsplattformen, hin zum eigenen Onlineshop in der letzten Saison mit großem Erfolg gewagt. Gerade die Fans profitieren von diesen Änderungen, da die Gebühren für die Drittanbieter wegfallen. So können die Ticketpreise gesenkt oder der Service für die Fans erhöht werden.
“Wenn die Clubs die Kontrolle über den Ticketverkauf selbst übernehmen, können sie die “Gebühren” selbst festlegen und einnehmen. Das eingesparte Geld für die Zahlung der “Gebühren” an die traditionellen Ticketanbieter kann genutzt werden, um die Ticketpreise zu senken, den Service für die Fans zu erhöhen oder in modernes Marketing zu investieren, um ein größeres Publikum anzusprechen und zu gewinnen.”
Venue Manager
Als enorm wichtig für die Umsetzung der neuen Digitalisierung Strategien bezeichnet Venue Manager den gleichzeitigen Ausbau der Stadien. Denn der Fast-Track-Verkauf einer Bratwurst kann nur dann funktionieren, wenn auch eine Fast-Track-Abholung ermöglicht wird. Auch die Bratwurst und das Bier, die direkt an den Platz gebracht werden, brauchen ein geeignetes Stadion und genügend Personal.
Neben diesen großen Vorteilen für Fans und Vereine, können durch neue Technologien wie die von Venue Manager immer mehr sinnvolle Daten erhoben werden. Das macht es möglich zukunftsweisende Entscheidungen, nicht mehr nur auf Gefühle zu basieren, sondern mit Fakten zu untermauern. Außerdem können dadurch personalisierte Angebote an die Fans verschickt werden, die ihnen das Gefühl geben, ein VIP zu sein und somit die Fanbindung erhöhen.
Positiv überraschte Fans
Diese neuen Angebote und Möglichkeiten für die Fans werden in Dänemark und Holland sehr gut angenommen. Auch wenn zunächst Proteste gegen die Digitalisierungsmaßnahmen aufkamen, konnten diese sehr schnell gelöst werden, indem die Vereine den Fans den Nutzen der neuen Technologie erklärten. Selbst die ältere Generation konnte sich mit den Neuerungen anfreunden, da auch sie die positiven Entwicklungen erkannten.
“Viele Menschen – auch Ältere – haben heutzutage ein Smartphone. Ihnen zu helfen, es in Bezug auf den Club zu benutzen, könnte als ein zusätzlicher Service angesehen werden, der mehr Loyalität gegenüber dem Club vermitteln kann.”
Venue Manager
Der größte Vorteil der Zusammenarbeit mit Venue Manager ist, dass Fans und Vereine nur noch eine App nutzen müssen, in der alles vereint wird. Die Kommunikation mit den Fans wird so um einiges einfacher. Angebote, Gutscheine, Veranstaltungsbenachrichtigungen, usw. – alles kann personalisiert an die Fans verschickt werden, um so das Erlebnis für den Fan, die Gewinne für den Verein und die Reichweite der Sponsoren am besten zu gestalten und allen den größten Mehrwert zu bieten.
Ein Stadionbesuch wird auch in Zukunft noch ohne Smartphone möglich sein. Doch wird es wahrscheinlich wesentlich schwieriger und zeitaufwändiger. Die Fußballvereine in Deutschland müssen die Zeichen der Zeit erkennen und ihr Angebot der Digitalisierung anpassen. Denn alles, was das Erlebnis der Fans verbessert, ist gut für den Verein.
Über Venue Manager A/S:
Venue Manager A/S ist mehrfach ausgezeichneter, dänischer e-commerce Marktführer im Sport- und Event Bereich.
Venue Manager bietet eine digitale, modulare, gehostete SaaS Plattform für Sport– und Event Management. Die Module im B2B und B2C Bereich umfassen: Ticketing (inkl. Eintrittskontrolle), Sponsorship Management, Merchandising, bargeldlose Public Catering Abwicklung, sowie ein eigenes CRM Tool – und das ALLES auch als App! www.venuemamager.de
Venue Manager A/S
Basler Strasse 10
60329 Frankfurt am Main
Pressekontakt Venue Manager: Patric Breuer, M +49 1761 9927700, info@venuemanager.de